线索分配

客户关系管理工具:怎么选一个不拖你后腿的CRM(顺便避坑) 先说人话——为什么需要客户关系管理?因为你要把“谁来过”“看了啥”“聊到哪儿”“还能不能成交”这四件事串成一条可复用的流水线,别靠销售记忆和群消息。选CRM时别只看演示里的炫酷界面,关键是能不能贴合你的业务路径。B2B长周期要重商机阶段和审批、B2C高频要重互动追踪和归因;还有数据模型是否能支持客户、账户、联系人多层关系;API开放程度、