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CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理系统在现代企业中起着至关重要的作用。它是一种通过收集、分析和管理客户信息的工具,可帮助企业建立和维护良好的客户关系,提升企业的竞争力。那么,究竟如何进行CRM客户关系管理系统的需求分析?本文将从多个角度进行分析,为您详细介绍。1. 技术角度从技术角度来看,CRM客户关系管理系统需要具备哪些功能和特点?首先,它应该