线索转化

前言 什么是 CRM 客户管理系统?本文详解其核心概念、6 大功能模块、5 大适用行业,附某制造企业用 CRM 提升客户留存率 37% 的实战案例,助力企业精准选型。 一、什么是 CRM 客户管理系统?先明确:它不是 “通讯录”,而是 “客户资产运营平台” 在企业的客户管理中,常出现 “销售离职带走客户”“客户需求重复沟通”“跟进进度混乱” 等问题。此时,很多企业会问:什么是 CRM 客户