营销线索管理

如今消费者对个性化服务的需求日益提升,市场竞争也愈发激烈,传统客户管理方式已难以适配现代商业环境。而 CRM 系统(客户关系管理系统)作为企业数字化转型的核心工具,正重新定义企业与客户的互动模式,成为现代企业不可或缺的战略性资产。 一、CRM 系统的本质定义:不止是软件,更是客户中心战略 1. 什么是 CRM 系统? CRM 系统即客户关系管理系统,是一套集成化的技术解决方案,核心目标