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CRM和SCRM，构建成功的客户关系管理
随着互联网的快速发展和社交媒体的普及，企业面对了前所未有的客户关系管理挑战。CRM和SCRM成为了构建成功客户关系管理的关键工具。本文将介绍CRM和SCRM的定义、区别及应用，并探讨如何在实践中提高
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SCRM是什么，了解社交客户关系管理的核心要点
在当今数字时代，社交媒体的流行已经改变了人们的沟通方式和企业与客户之间的互动。为了满足客户的需求并建立良好的关系，企业们开始将精力放在社交客户关系管理（Social Customer Relation
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