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一、背景与挑战:业务扩张下的客户管理之困 ​​案例背景​​某智能制造设备厂商在三年内实现营收规模从5亿到20亿的跨越式发展,但伴随业务扩张,客户管理问题集中爆发:全国设立8个区域事业部,代理商网络覆盖300+城市,客户总量突破3万家,传统管理模式已无法支撑精细化运营需求。 ​​核心痛点​​ ​​数据孤岛严重​​ 销售使用个人微信管理客户,离职导致30%客户资源流失 市场部投放数据与销售跟进记