可持续发展

随着社会经济的不断发展,市场竞争也日趋激烈,客户需求也在不断地变化。为了在激烈的市场竞争中获得更多的机会,企业需要深入了解客户需求和行为,通过精细化管理提高客户满意度和忠诚度。而客户价值分析和客户细分则成为了企业精细化管理的基础。客户价值分析:客户价值是指客户对企业所产生的财务和非财务回报价值。企业需要了解每个客户的客户价值,并根据客户价值对客户进行分类管理。在该模型中,通常将客户分为金牌客户、银