摘要 在数字化转型浪潮中，83%的企业CRM部门面临"战略缺位-执行断层-价值迷失"的三重困境（Gartner 2024数据）。本文将深度拆解CRM部门的7大核心痛点，提供经过300+企业验证的落地解决方案，配套可量化的实施路径与避坑指南。文末附赠【CRM效能评估矩阵表】与【部门协同作战图】，助您实现客户生命周期价值提升40%+。 一、问题定义与痛点拆解（附真实企业案例） 1.1 战略定位模糊：
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