CRM
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IT服务管理的人员配置与角色分配
一、IT服务管理中的人员配置 人员配置是指根据业务需求,合理分配各类人员以确保IT服务的正常运作。在人员配置中,通常包括以下几类角色: 1、服务台支持人员 服务台支持人员是IT服务管理中的第一线支持,
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CRM系统实施和部署的时间需求
一、系统规划阶段 在CRM系统实施之前,企业需要进行系统规划。这一阶段的时间取决于企业的规模、需求以及对系统的定制程度。通常情况下,规划阶段需要花费2至4周的时间。在这段时间内,企业需要明确系统的目标