客户关系管理
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评估客户资源管理效果的核心指标与方法
评估客户资源管理（CRM）效果是一个复杂而多维的过程，它不仅涉及到客户满意度、客户忠诚度、客户生命周期价值和客户投资回报率等多个方面，还需要企业从战略层面进行综合考量。本文将深入探讨这些评估维度，并提
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2024年顶级SCRM系统推荐与评测
SCRM（Social Customer Relationship Management）即“社交化客户关系管理”，比CRM多了社交属性，它基于企业和客户互动的双边关系，为企业客源引流，带动增长。 移
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