客户关系管理

引言在当今竞争激烈的商业环境中,大客户关系管理策略显得尤为重要。企业与大客户之间的关系不仅影响销售额,还直接关系到品牌形象和市场份额。然而,许多企业在管理这些重要客户时常常面临一系列挑战,例如沟通不畅、需求变化频繁以及客户忠诚度低等问题。因此,制定有效的大客户关系管理策略显得至关重要。大客户关系管理的定义大客户关系管理(Key Account Management,KAM)是一种旨在维护和增强与关