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和方式。随着互联网时代的到来,企业需要更好地了解和把握市场需求,以顺应市场变化,满足客户需求,因而越来越多的企业开始利用CRM系统进行客户管理。然而,要想让企业员工熟练应用CRM系统,需要进行一系列的培训。那么,CRM系统培训的内容和培训方式是什么呢?一、培训内容1.基础知识培训:CRM系统的核心是客户管理,因此企业员工必须熟悉CRM系统的基础知识。基础知识培训主要包括CRM系统的使用目的、优势、