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一、CRM系统报表的定义 CRM系统报表是指通过CRM系统收集、整理和分析的客户相关数据的汇总和展示。它们通常以图表、表格或其他形式呈现,用于展示客户活动、销售情况、市场趋势等信息。这些报表可以根据特定的业务需求进行定制,以提供有针对性的分析和反馈。 二、报表的种类 客户报表:客户报表主要关注客户的基本信息、交易记录、购买偏好等内容。通过客户报表,企业可以了解不同客户群体的特点,为个性化营销提供