市场

一、客户管理的定义 客户管理是指企业通过系统化的方法，对客户进行全面的了解、分析和维护，以达到与客户建立良好关系、提高客户价值、实现长期合作的管理活动。它涵盖了从客户获取、客户关系维护到客户发展等全方位的工作。 二、客户管理的重要性 提升客户满意度：通过深入了解客户需求，及时解决问题，提供个性化服务，可以增强客户满意度，建立良好的口碑。 增加销售额：有效的客户管理可以帮助企业更好地挖掘客户潜力，

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