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  电商CRM管理系统:定义与重要性的揭示 你是否曾经在网上购物后接到了一个友好的客服电话,询问你的购买体验或者推荐相关产品?这就是电商CRM管理系统的魔力所在。让我们一起深入了解这个电子商务领域的关键工具。 一、什么是电商CRM管理系统?     CRM,全称CustomerRelationshipManagement(客户关系管理),是企业管理和优化与客户交互的一种策略和系统。在电商环境中,