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B2B级软件,即面向企业的应用软件,过去往往因为其复杂的功能和用户界面不够友好而难以使用。从最开始的“不好用、不会用”甚至到“弃用”。这也是在前些年,很多用户对于企业级软件的普遍印象。 随着B2B软件市场的不断成熟和竞争的加剧,企业为了吸引和留住客户,不得不不断提升产品的用户体验和满意度。这促使整个行业形成了以客户为中心的文化氛围,推动B2B软件从“难用”向“易用”、“好用”的方向不断演进。 CR