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一、建立健全的售后服务体系 售后服务是企业与客户沟通的重要桥梁。建立健全的售后服务体系，是处理销售退货的基础。首先，商家应当明确售后服务流程，包括退货申请、审核、退款或换货等环节，确保流程清晰明了，方便客户操作。其次，建立完善的售后服务团队，培养专业的售后人员，提供及时、周到的服务，满足客户需求。 二、制定明确的退货政策 明确的退货政策是保障企业和消费者权益的重要依据。在制定退货政策时，商家应当考

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