一、CRM系统费用的构成

CRM系统的费用通常由多个部分组成，了解这些构成部分对于企业主来说至关重要。一般来说，CRM系统费用包括软件购买费用、实施费用、培训费用、维护费用以及可能的定制开发费用等。

软件购买费用是企业获取CRM系统使用权的基础费用，这部分费用根据不同的CRM系统提供商、系统功能和用户数量而有所不同。实施费用则是确保CRM系统能够顺利部署到企业内部并正常运行的费用，包括系统配置、数据迁移等工作。培训费用用于帮助企业员工掌握CRM系统的使用方法，提高工作效率。维护费用是为了保证CRM系统的稳定运行和及时更新，包括技术支持、系统升级等服务。定制开发费用则是当企业有特殊需求，需要对CRM系统进行个性化定制时产生的费用。

二、省钱攻略一：明确需求，避免过度购买

很多企业在选择CRM系统时，往往会被各种功能所吸引，盲目购买功能过多的系统，导致费用增加。实际上，企业应该根据自身的业务需求和发展阶段，明确需要哪些功能，避免购买不必要的功能。

例如，一家小型初创企业，主要业务是销售简单的产品，客户数量相对较少。在这种情况下，企业可能只需要基本的客户信息管理、销售机会跟踪和简单的报表功能。如果企业盲目购买了包含复杂营销自动化、客户服务管理等功能的CRM系统，不仅会增加购买费用，还会因为员工难以掌握复杂功能而降低使用效率。

三、省钱攻略二：选择合适的部署方式

CRM系统的部署方式主要有本地部署和云部署两种。本地部署需要企业购买服务器等硬件设备，并自行负责系统的维护和升级，前期投入较大，但长期来看，对于数据安全性要求较高的大型企业可能更具成本效益。云部署则是由CRM系统提供商负责服务器和系统的维护，企业只需按使用量付费，前期投入较小，适合中小企业。

以一家中型企业为例，该企业对数据安全性有一定要求，但又希望降低前期投入。经过综合考虑，企业选择了云部署的CRM系统，并与提供商签订了长期合同。通过这种方式，企业不仅降低了前期购买硬件设备的费用，还享受到了提供商提供的专业维护和升级服务，节省了人力成本。

四、省钱攻略三：合理规划用户数量

CRM系统的费用通常与用户数量相关，用户数量越多，费用越高。因此，企业应该合理规划用户数量，只给真正需要使用CRM系统的员工分配账号。

例如，一家企业有100名员工，但只有30名员工直接参与销售和客户服务工作。在购买CRM系统时，企业只需要为这30名员工购买账号，而不是为所有100名员工购买。这样可以有效降低购买费用。

五、省钱攻略四：选择合适的付费方式

CRM系统提供商通常会提供多种付费方式，如按年付费、按月付费、按用户数量付费等。企业应该根据自身的财务状况和使用需求，选择合适的付费方式。

一般来说，按年付费通常会比按月付费更优惠，适合长期使用CRM系统的企业。如果企业只是短期使用CRM系统，或者用户数量波动较大，可以选择按月付费或按用户数量付费的方式。

六、省钱攻略五：关注优惠活动

CRM系统提供商为了吸引客户，经常会推出各种优惠活动，如打折、赠送服务等。企业应该关注这些优惠活动，在合适的时机购买CRM系统。

例如，某CRM系统提供商在周年庆期间推出了8折优惠活动，一家企业正好计划购买CRM系统，于是抓住这个机会，成功节省了20%的购买费用。

七、省钱攻略六：选择成熟的CRM系统

成熟的CRM系统通常具有更高的稳定性和可靠性，能够减少系统故障和维护成本。此外，成熟的CRM系统提供商通常会有更多的客户案例和经验，能够提供更好的技术支持和服务。

以某知名CRM系统提供商为例，该提供商的系统已经在市场上运营多年，拥有大量的客户案例。企业选择该提供商的CRM系统后，不仅系统运行稳定，而且在使用过程中遇到问题时，能够及时得到专业的技术支持和解决方案，节省了维护成本。

八、省钱攻略七：自行实施部分工作

如果企业有一定的技术实力，可以自行实施部分CRM系统的工作，如系统配置、数据迁移等，从而降低实施费用。

例如，一家企业的IT部门有几名经验丰富的技术人员，在购买CRM系统后，企业决定让IT部门自行负责系统配置和数据迁移工作。通过这种方式，企业成功节省了一部分实施费用。

九、省钱攻略八：与提供商协商价格

在购买CRM系统时，企业可以与提供商协商价格，争取更优惠的价格。企业可以通过比较不同提供商的价格和服务，以及提出长期合作等条件，来与提供商协商价格。

例如，一家企业在比较了多家CRM系统提供商的价格和服务后，选择了一家性价比较高的提供商。在与提供商协商价格时，企业提出了长期合作的意向，并表示愿意为提供商提供客户案例和推荐。最终，提供商同意给予企业一定的价格优惠。

十、省钱攻略九：利用免费试用

很多CRM系统提供商都会提供免费试用的机会，企业可以利用这些免费试用的机会，充分了解CRM系统的功能和性能，评估是否适合自己的企业。

例如，一家企业在选择CRM系统时，先申请了多家提供商的免费试用。在试用期间，企业组织员工对不同的CRM系统进行了测试和评估，最终选择了一款最适合自己企业的CRM系统。通过这种方式，企业避免了因为盲目购买而导致的费用浪费。

十一、省钱攻略十：定期评估和优化

企业在使用CRM系统的过程中，应该定期评估系统的使用情况和效果，及时发现问题并进行优化。通过优化系统配置、调整用户权限等方式，可以提高系统的使用效率，降低维护成本。

例如，一家企业在使用CRM系统一段时间后，发现系统的某些功能使用率较低，而某些功能又无法满足企业的需求。于是，企业对系统进行了评估和优化，关闭了一些使用率较低的功能，同时增加了一些新的功能。通过这种方式，企业不仅提高了系统的使用效率，还降低了维护成本。

总之，了解CRM系统费用的构成，掌握省钱攻略，对于企业主来说非常重要。通过合理选择CRM系统、规划用户数量、选择合适的部署方式和付费方式等措施，企业可以在保证CRM系统功能和性能的前提下，有效降低费用，提高企业的竞争力。

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