据相关报告显示，2024年中国CRM市场规模预计将超过88亿美元，显示出强劲的增长势头。在这一背景下，国产CRM软件凭借对本土市场的深刻理解和技术创新，逐步实现对海外产品的替代，国内品牌在市场中占据了更大的比重。

那么，在 2024 年，哪些 CRM 系统在国内市场表现出色呢？未来 CRM 系统又将呈现怎样的发展趋势呢？

一、国内CRM系统发展现状

1.市场规模持续增长

随着企业数字化转型的加速，CRM 市场规模持续增长。预计近三年中国 CRM 市场规模将增长百亿，在 2024 年总体突破 250 亿元。同时，全球客户关系管理市场也在快速发展，到 2027 年，全球客户关系管理市场估计将达到 1144 亿美元，其中亚太地区市场预计将实现最高增长，中国 CRM 市场规模贡献估计达到近 20%。

2.数字化转型势在必行

在宏观经济层面，国内市场供需关系转变，企业间竞争激烈，以客户为中心成为发展重点。同时，疫情加快了企业数字化转型进程，线上商业迎来发展良机。后疫情时代，企业为寻求长远发展，降本增效成为重点，CRM 产品恰好可以满足企业提高销售效率、深入了解客户、提高客户满意度等需求，因此备受企业瞩目，众多企业已将部署 CRM 提上日程。

3.厂商格局多元化

中国现在的 CRM 厂商格局呈现多元化和竞争激烈的特点。国际厂商进入给本土厂商构成一定竞争压力，但水土不服问题不可忽视；本土厂商快速发展，受限于发展时间有限，成熟度有待提升，但市场需求和技术趋势的变化推动着 CRM 厂商不断创新和发展，国产领航 CRM 企业已初具规模，开始引领行业方向。

二、国内CRM厂商Top5盘点

1.

以其闭环式精细化管理和强大的个性化定制能力，特别受到中大型企业的青睐。该系统依托强大的PaaS平台，支持快速应用开发，无需编程即可实现个性化企业管理软件。CRM在大客户定制化支持和实施成功率上表现卓越，通过精细化管理和智能化工具优化销售流程，提升客户服务质量。

连续三年增长速度近40%，远超同业。在国内外经济环境普遍不好的大背景下，成了国内唯一一家一路变革、持续发展的CRM企业。也是国内B2B CRM市场占有率的绝对领先者。