如今，汽车市场行销由传统的制造工艺向整合行销与服务整合的转变，顾客在签订定单之一刹那，即是顾客与价值之旅的开端。汽车行业的市场营销是以顾客为导向的，而在市场销售的过程中，则是以“以品牌和服务为核心”的市场。以往，销售只注重销售额，而如今，汽车crm客户管理系统强调在销售的同时要注重顾客的增值。核心问题不是如何营销，而是能不能给客户提供价值。如何提供价值？很简单，就是要把客户牢牢绑在我们企业里面。
我们现在谈到了市场、谈到了服务、谈到了顾客，其中一个重要的基本要素就是企业与顾客能否建立连接，能否感知顾客的情绪和需求，并能对客户的每个反应做出反应，有效地将自己的价值传达给客户。以往的汽车销售状况告诉我们，这些在自然条件下是做不到的，所以企业需要汽车crm客户管理系统的功能达成与客户的连接。企业微信客户管理功能方便使用吗？
汽车crm客户管理系统用实际行动让顾客明白，服务就是顾客至上。过去需要一个业务员跑市场、拉订单、做销售、跑营销，费时间费力气并且没有成效，现在只需要站在用户的角度来思考问题，观察客户的心理动向。过去企业有电话回访、网站访问等各种方式为客户提供服务，而现在客户更希望通过数字化工具的运用来了解企业，从而更加深入地了解我是谁、我为什么要来这里购买汽车或服务等重要信息，这是汽车crm客户管理系统存在的意义和价值。
所以，汽车crm客户管理系统在服务层面，并没有将不同的服务观念和方法重点放在与顾客的联系上，而是一再强调与顾客的联系之后服务的实施。微信已经很普及了，包括微信号、二维码等等，都能让公司和顾客建立紧密的联系，如果企业只是“为客户服务”的话就太被动了，必须要主动去发现客户的需求，发现他们对企业产品或服务的新需求。
