在社交网络中锤炼出的精金——企业SCRM管理系统

发布时间:2022-12-22

您认为“营销”是什么?单纯是卖货吗?它更是一种对关系、对资源的管理。

CRM之所以成为企业面对市场时的必需品,正因为它为企业做到了客户资源的储存与分发,以及为客户提供个性化的服务上。成单之前的线索获取以及线索孵化这两个环节,是能顺畅转化的关键步骤。

在电商出现之后,企业和销售客服就有了相应的营销需求,毕竟挖空心思要了解消费者不能靠猜测,而是依靠一次次接触和沟通积攒下来的数据。

SCRM更偏向社会化活动,也就是要以社交网络或社交媒体为基石,企微SCRM管理系统与互联网的业态发展息息相关,我们看到它经历了从微博、到公众号,再到如今企业微信的3个大阶段。但微博后续的发展我们也看到,它的运营方式很难让我们抓取到垂直用户,公众号因为发布的限制、微信官方不断中断用户ID的获取等原因,不够有粘性;微信社群管理上存在难度……等等,唯独企业微信和微信互通发布后,与企微SCRM管理系统相辅相成,让企业主如虎添翼,开启规模化获客的线索形态,也能帮助市场、销售两种角色在泛微信生态里有效解决获客跟孵化的2个环节,企微SCRM管理系统让营销从获取客户电话号码加速向好友关系转变——一种新的对关系的管理方式,更柔软,更人性化。企业微信scrm管理系统怎么用?

企微SCRM管理系统有to C,也有to B,他们都强化了成交前的营销属性,细化来说,toC会强调群发、裂变和拼团等玩法,toB会针对企业特有的获客场景,来提供相应的转化效率工具,比如广告投放、内容营销、活动营销、微信营销等等。

既然基于社交网络,那么企微SCRM管理系统触达的方法具有更立体的营销方式,以手机号为纽带的沟通只能打电话、发短信,在时间维度、感官维度上较为单一,易引起消费者的方案;而社交网络具备实时在线的强大优势,而且能带动消费者的所有感官,集图、文、声、光、电所有的多媒介于一体,更丰富地让用户感知企业,也能让企业更快速地掌握客户,使得企业和人的联系更加紧密。

当企微SCRM管理系统构建在社交网络之上,融合了精准营销,可以识别、洞察、记录,分析、干预,这样的客户管理工具就达到了深层次的销售。

这是销售喜闻乐见的沟通方式,他们每日重要的人脉与惯用的沟通手段都在微信上,好用的企微SCRM管理系统是营销服务的利器,是线索培育与转化的智能辅助系统,能连接用户、在交互中洞察用户、推进整个营销服务的沟通。并且企微SCRM管理系统是工具,是工具就不会取代销售的根本地位,让他们的工作变得有压力,或是危机四伏,反而是让销售沟通手软更有创造性和觉察力,提高了工作效率。

在ToB交易中有大量的信息,社交能力足够出众的企微SCRM管理系统可以帮助销售“察言观色”,应该为客户做什么准备,提供什么样的材料,传达什么样的信号,同时也能成为“贤内助”整理这些碎片化的聊天信息,复制给内部上下游进行决策和跟进,这就是我们最终需要的——适用企业与销售,从工作习惯和具备社交功能的企微SCRM管理系统。

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