企业scrm软件能帮助B2B企业解决什么问题?

发布时间:2022-11-22

互联网营销新形式的背景下,B2B企业正在迈入网络营销新的旅程,但是仍有很多企业还在传统模式上下功夫,没有进步就会止步于此,这也让许多B2B企业一筹莫展,想要跨入互联网这个大环境该怎么做,如何解决B2B企业现存的获客问题?

想要突破就要抛弃传统模式中的一些旧观点,如果企业还是停留在市场手机线索、销售卖力营销,那么企业的发展就会受到制约。

寻找突破口可以利用现代科技手段,卫瓴与许多客户沟通了解后,将企业scrm软件一次次打磨升级,最终获得了众多企业一致好评。今天我们来了解一下卫瓴·协同CRM能帮助企业解决什么问题?

1、短时间精准筛选目标线索

企业scrm软件解决的第一个问题就是能够在短时间内精准筛选目标线索。传统模式下的客户筛选都是通过销售员一次次与客户交流、打电话、发短信等方式了解客户的需求,但并不是所有的客户随时都能接听电话、看消息听语音,这点B2B企业的销售人员应该深有体会。而企业scrm软件可以在客户进入市场部的时候就自动带着标签,市场部在初筛阶段就可根据标签上的信息进行挑选,标签的作用就是为了剖析客户的需求,需求高的线索可以分配给销售进行再沟通,尚未成熟的线索进行再培育,节省人力成本。企微scrm系统是什么有什么用处?

企业scrm软件提供精准的客户画像,为销售创造机会。以往都是按照业绩来评判销售的工作能力,但这也并不准确,假如每个销售平均分配10个线索,发同样的内容,依旧还是会有10个都不成功的情况发生,所以销售的工作能力不应片面的判断,与其考虑如何提高销售的工作能力,不如想想如何帮到他们。企业scrm软件能够根据客户在线上的活动轨迹自动生成画像,销售无需卖力地推荐产品,只需要在客户画像中寻找客户的痛点并解决即可。

例如客户对报价有疑惑就会在浏览资料时对价格部分研究的时间长,此时销售就可以在后台的提示中看到,并抓住客户有时间看资料的机会主动为客户提供相关信息。好的销售能够抓住客户的心理需求,而企业scrm软件是要帮助所有的销售都做到这一点。

2、促进企业内部协同

企业scrm软件促进企业内部协同。传统模式中,各个部门都是自己做自己的工作,甚至有的员工在一起共事一年都不知道彼此的姓名。根据麦肯锡的研究,将市场部和销售部的业务并进,其利润增长要比同行业的平均水平高2-3倍,如果将所有的部门全部都协同并进,那么利润增长率就不止于此了。

还是以市场部和销售部为例,市场部可以在企业scrm软件中将客户关注的信息、需求、互动、关键点传达给销售,针对其痛点推荐相应的产品。产品部可以为客户提供产品解析、设计部可以通过精美的视觉感受拉进客户与产品的距离,所有人同时作用于订单成交,那么利润就会稳步提升。

企业scrm软件强调人与人之间的联系,所以提出了要以客户为中心的观点。人人都懂“客户就是上帝”,但并不是人人都能做到把客户“捧在手心”,一个人的力量是有限的,但是团队的力量是不可预估的,企业的难点除了对客户的管理,还有对团队的管理,企业scrm软件能够解决的问题也是如此。

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