当销售拿到客户资料的时候,企业scrm软件会将客户的一些重要事件一 一记录,比如多维度的客户画像,这些客户画像可以帮助销售更了解客户的需求,包括客户标签、商机等等;整个营销过程呈现透明化,现在订单是什么状态、卡在了哪个环节、沟通中是否存在丢单风险,还有客户的阅读情况全部呈现出来,通过抓取这些关键信息,销售人员就会知道力往哪处使,客户的心理意愿有哪些。
销售是B2b企业的主要侧供给,客户的意向都需要销售向后方传达,销售管理一直是公司的重点区域,几乎每一家B2B企业都会用企业crm工具,因为B2B企业的交易过程周期长、内容多且决策慢,销售的发展空间很大,用它的初衷也是为了通过优化销售流程来提高销售的效率,但是实际情况却变成了管控销售和防止销售带走客户,传统的企业crm无论是信息的传递还是销售管理的作用相比今天的企业scrm软件来说有些弱不禁风了。
面向未来的销售管理,卫瓴的scrm底层设计逻辑是通过各个环节的赋能和协同来提升整个销售团队的效率。系统可以去查看客户信息,给客户打标签,了解动态,发送营销素材,填写更新记录,更新客户状态,还可以去跟其他的同事进行高效的协同。老板还在逼着销售转发文章吗?揭秘!企业微信scrm有哪些功能?
综上所述,懂客户、感知客户、管理便捷以及协同作战是企业scrm软件的作用,并且是能够帮助销售提高销售效率和订单成交率,从而创造更高的效益。