企业微信因其在企业内部的高度可定制化和适应性而备受欢迎。但是，在对外交流方面，企业微信往往被诟病为“无温度”，这是一种普遍的感觉，尤其在B2B行业交易中更为明显。一些销售人员不愿意用其与客户沟通，客户也不愿意添加企业微信号，这令不少企业头疼不已。
1、引起“无温度”问题的原因是什么？
在B2B交易中，建立信任是至关重要的。客户们往往保持着心理上的防备，担心被“卖”了而不是被真正的服务。
无温度感在客户看来通常会表现为两种形式：
1）企业微信缺少人性化的交流，身份不明的陌生人随意地用企业微信加客户，毫无启发性和交流语境；
2）企业微信变成了销售工具，对方显然是为了营销目的，而不是为了真实解决客户的问题而沟通。
2、如何破解“无温度”困境？
无温度感是企业微信在B2B交易中的一个巨大障碍。企业在如何破解这一困境上应采取什么样的策略呢？
1）在inbound marketing上下功夫。
企业可以利用业内资讯或成果案例等形式，通过企业微信推送有关的行业报告，来吸引客户的关注和付出时间阅读内容，从而从客户利益的角度减缓“防备心”和“无温度”感。在这种方式下，客户很自然地和企业产生了交互，此时社交软件再次被人性化的利用。
2）打造内容精准、有吸引力。
企业可以从客户日常工作中的痛点出发，通过针对性的组织、生产内容，勾起客户进一步沟通和了解的欲望，这时候用企业微信作为接待和服务的窗口即刻开始沟通，就比让客户填一个表单，然后等着某个销售不知道什么时候打电话来要有温度感得多。
3）将个微、企微结合使用
在个人微信中，用户往往有几千个好友，其中可能也存在着一些潜在的合作商机。既然这些好友是你的个人微信好友，那就不用费力去想如何把他们转化为客户资产。这就代表着你与客户之间已经有了一定的信任基础。
在这个阶段，你需要的不是一个代表公司官方的身份来给你背书，而是开始你的客户旅程。
在这个阶段，你可以继续使用个人微信聊天。如果需要用到服务属性，例如在高管群里，你可以建立一个新的群组，把你的业务人员的企业微信加入进去，然后继续与客户进行后续沟通。
通过卫瓴·协同CRM，你可以在企业微信也管理好公司中销售个微的客户，看到这些客户的跟进过程、客户旅程、商机情况等。
企业微信的私域管理可不是一项简单的工作，需要企业综合的运营能力，并紧密结合自身服务体系的定制化特点。只有这样，企业微信私域才能通过不断优化的手段，不断推进、更新，并凸显企业的运营效果和影响力。
