相信每一个企业都有搭建客户画像管理体系的需求，通过大数据的搜集，企业可以不断洞察客户行为，最终直击客户的内心。可惜现实往往不尽人意：客户数据无法依靠人工收集、无用的客户数据在系统中显得格格不入，人工分析数据短板太多等诸多问题制约了企业搭建客户画像管理体系。
有做过客户画像管理系统的程序员应该深有体会，上线时人人拍手叫好，可是越往后使用率越低，想要解决这些问题，需要揭开层层迷雾，探究问题的根本，卫瓴•协同CRM经过收集各企业的反馈，形成了一套可以自动、精准分析客户画像管理系统。
明确客户动机
想要做好客户画像管理，首先要明确企业的目标客户，分析目标客户的主要行为，比如客户对什么信息感兴趣、客户在决策前的心理动态等等，对客户动机进行全方位的评估，包括线上资料的阅览和线下展会活动的动作和行为。有经验的销售在线下展会与客户交流的过程中就能感知到客户动机，但是针对线上的客户也是一筹莫展，所以卫瓴•协同CRM将客户画像管理系统设置在企业微信中，让销售在手机上就能看到客户的实时动态，有利于分析客户动机。
理解客户能力
客户能力是指对产品的“耐受度”，例如复杂的程序产品单靠销售的资料客户是无法感知到产品的功能，这种情况我们可以给用户氪金，比如给客户7天的免费试用，让客户与产品近距离接触，从而产生决策。在这期间，客户使用产品的行为将会被记录在客户画像管理的后台，如果客户遇到了问题，将会在次停留，技术人员可以直接与客户交流，答疑解惑。简言之，企业要理解客户能力，无论是技术工种的企业还是传统企业。企微scrm系统是什么有什么用处？
关键步骤提示
机会需要及时抓住，不然就会流失，商机也是一样。以往商机的掌握就相当于考验销售人员对客户的洞察能力，但很少有销售能够完全掌握商机的出现，但是现在依靠客户画像管理的自动追踪客户行为的功能就能实现完全掌握商机的能力。当销售掌握商机后，可以通过关键步骤提示客户，加快转化的效率。例如邀请客户进一步了解产品详情、指引客户在了解第一阶段后进入下一个阶段、在客户产生疑问的时候及时回复等等。
随着线上获客渠道越来越多，企业的线索量得到提升，有了客户画像管理就可以在原有资源配置的基础上，掌握更多的线索、洞察客户意向、更能理解客户的行为，客户画像管理就是通过对客户动机、能力的分析，知道企业做正确的干预，从而构建与客户沟通的桥梁。
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场景解决方案
小微GPT —— 你的私人助手
懂你所需，给你所要
协同CRM应用场景
真实还原
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产品功能一览
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智能加微组件
线上线下随处可用的智能获客二维码，引导客户主动加微，并自动打标签和发送欢迎语，并支持画像归因。
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智能签到码
用在会议签到场景的二维码，可以实时通知销售访客已达的信息，方便做好接待工作。
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个人专属智能码
给MDR、SDR或者销售个人使用的专属建联二维码，方便溯源、归因。
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智能收集表
随处可用的数据收集工具，在活动报名、问卷调研、访客登记等不同场景轻松收集和管理线索，帮助归因溯源。
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一键加微
在移动端官网或广告落地页获客时，实现访客一键添加员工企业微信。
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智能表单加微
在移动官网或广告落地页获客时，实现访客在提交表单后直接添加企业微信。
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官网登录加微
将官网系统中的客户引流至企业微信，可实现客户扫码添加员工企业微信，并记录官网系统中的浏览信息，洞察客户意向。
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APP 加微
将APP中的客户引流至企业微信，可实现客户一键添加员工企业微信，并记录APP中的浏览信息，洞察客户意向。
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链接加微
适用于抖音头条知乎等多种移动端获客场景，实现访客一键添加员工企业微信。
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大数据拓客
可以按关键词和地理位置寻找客户，找到的客户不仅仅是一个手机号，还包含企业的所有工商信息，跟进起来更有针对性。
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社交人脉拓客
在这里找到自己微信中的二度人脉，以及哪些朋友可以帮忙联系到Ta，快速拓展自己的人脉圈。
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外呼工具
系统会自动记录员工与客户的通话内容，且可以智能提取通话关键词。在通话结束后，可以回放录音，轻松复盘。使用卫瓴的外呼工具，不再担心封号。
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智能电子名片
方便销售第一时间与客户建联后的破冰聊天，不仅能自定义名片上的个人信息和产品资料，还支持自动记录客户浏览行为，传播效果和链路清晰可见。
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资料库
卫瓴·协同CRM的CMS系统，统一管理企业资料，支持个人库、企业库以及分组管理，还能自动记录客户的资料浏览行为，传播效果及链路清晰可见。
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海报素材中心
可以给海报添加多种类型的二维码。只需一次批量分发，同事即可收到附带个人专属二维码的海报。
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自动打标签
可以自定义你的打标签规则，无需手动操作，满足你设定的条件后自动打上标签。
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内容分发
在这里轻松发起公司全员营销活动，一键分发内容给同事，还能看到同事发没发、客户看没看，量化内容营销效果。
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聚合画像管理
当一个企业有多个对接人时，能在同一个企业画像看到多个对接人的全部旅程动态。
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超级跟进记录
只需要填写跟进记录，就可以自动同步信息、自动生成报表以及自动汇总周报。
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营销SOP
一步接一步带领员工孵化客户，不用背流程，有效提高营销转化效率。
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问答库
统一管理常见、疑难问题及答案。遇到问题搜一搜，快速解答客户疑问。
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OpenAPI
丰富的开放接口和事件回调，并且支持设置多个回调地址，让所有数据在系统间数据同步更加便捷。
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混合ID管理
可以统一管理企业微信好友、个人微信好友、手机号线索等3种联系人，便捷转移跟进关系。
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企业视图
记录您的员工在接触到的所有企业，在这里，可以查看每一个企业的工商信息，企业内对接人的信息和动态，员工对该企业做的跟进动作等，掌握最全的企业情报。
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个微线索解决方案
无需改变销售使用个人微信的习惯，依然可以在卫瓴协同CRM系统中自动沉淀销售个微中的客户并进行跟进与商机管理。
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AI撞单提醒
当用户在创建或编辑商机时，卫瓴·协同CRM检测到近期有其他人给相同的企业或对接人添加了商机，就会提醒该用户，防止重复创建商机。
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超级离职继承
以企业客户为核心，卫瓴·协同CRM打包转移所有企业关联的资产（联系人、商机）；还可以精准识别出来员工个人微信上添加的客户，在员工离职前提前提醒上级针对这些客户进行继承和交接，新接手的销售也能看到该客户所有历史信息，无缝跟进客户。
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超级跟进记录
只需要填写跟进记录，就可以自动同步信息、自动生成报表以及自动汇总周报
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商机管理
在与客户持续、频繁的接触后，客户表现出强烈的成交意愿，比如已经谈到合同、产品演示、后续服务等，我们可以将这些客户创建为商机，重点跟进这些客户，促成交易完成。
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销售SOP
可以结合你的销售业务流程，设计出专属于你的SOP，你可以自定义什么时间提醒员工跟进客户，什么条件下线索回退公海等。
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自动化日报周报
自动汇总销售数据情况并发送日报/周报，可以自定义发送时间、汇总的数据内容等。
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定制化BI报表
可以根据你的业务流程，设计出专属于你的BI报表，完全自定义报表中展示哪些数据、如何计算与加工，为管理销售团队的工作提供有力的抓手。
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OpenAPI
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智能加微组件
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资料中心
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