客户从认识产品再到熟练使用产品的过程就像“九九八十一难的取经过程”,在这个过程中,为了得到客户更多的信息,企业往往会有很多复杂的环节引导客户进行填写,但这些环节的繁琐也容易导致客户的流失。
要想激活客户并且留住客户,就需要选择一款卫瓴·协同CRM这样的企微私域流量工具,帮助企业管理客户数据,缩短获客链路、赢得商机转化。
企业想要快速激活客户必须减少不必要的阻碍,比如卫瓴科技的企微私域流量工具可生成智能码,客户在第三方扫码,无需验证直接进入企微中;
当客户想要获取更多内容时根据提示补充信息即可获取。除此之外,企业还可以利用企微私域流量工具的漏斗分析功能,查看阻碍客户激活的门槛,并制定相应的解决方案。私域流量工具如何直接触及商机?
快速激活客户的方式多种多样,例如B2C企业常用的一个方法:客户想要了解产品需要先添加进购买列表里,这个方法可以让客户先产生购买的决策,在了解产品的过程中掌握重要信息,此时放弃的成本就会大大增加。
那如果不幸进入了客户流失的阶段该如何留住客户?
长期互动不频繁的客户基本上就可以判定为是流失阶段,召回客户的方式与激活客户相似。能让客户触及企业产品的渠道有很多,例如APP、公众号、官网、短信、电话、微信等等,卫瓴·协同CRM可以检测到客户阅读了哪些渠道的产品资料,甚至精细到哪些内容和阅读的时间,经过数据整合分析,重新定位资料投放方向,唤起客户的兴趣点。企微私域流量工具的运营目标就是给目标客户发送正确的信息,触达客户的痛点、从内容中获得重要的商机,以达到留存客户的目的。