B2B企业如何用企业微信scrm系统做好客户管理

发布时间:2023-01-05

B2B企业想要提高转化率,就必须做好客户管理,这是企业跟随时代发展的成长之路,也是企业在现阶段创造更高收益的重要步骤。卫瓴科技的企业微信scrm系统既是一个处理客户管理问题的软件,同时也是卫瓴多年来研究企业与客户关系的成果表现。为什么要选择企业微信scrm系统?

想要做好客户管理首先要与销售站在统一战线上。大部分销售都排斥使用企业微信,认为企业微信与客户沟通变得太过于商业化,就像一个没有温度的机器,许多客户对企业微信也会有排斥心理,而企业认为个人微信无法监测到销售与客户的进展程度、更无法控制销售离职时带走客户的现象,两者之间形成的矛盾也将会成为影响客户转化的因素,所以,两者直接需要调和剂加以调节,在这不得不提到企业微信scrm系统的作用了,毕竟在针对企业与销售之间的问题上,卫瓴下了很大的功夫去研究,只有企业与销售本着同样的原则和战线,开展客户工作才会平稳运行。

既然能够了解销售不喜欢用企业微信的原因,那么创造一个能够方便销售与客户沟通的枢纽,在工作上给予销售帮助的软件一定是受人欢迎的。企业微信scrm系统并不是用来监视销售今天与多少人沟通、成绩如何的,而是作为销售的线上助手在与客户沟通的过程中做好辅助工作,例如销售想知道手中的客户有多少是意向客户,企业微信scrm系统就会通过建立客户画像、打上客户标签、检测客户浏览轨迹等等重要线索为销售提供可筛选的条件,那么销售就不会在没有消费意向的客户身上浪费时间,而是专心研究目标客户需求,从而促成转化。以往筛选100个好友需要挨个发一遍信息,现在只需要在企业微信scrm系统中观察客户的行动轨迹,抓准时机解答客户疑问即可,销售自然会喜欢一款能够便于工作的软件,这也是卫瓴·协同CRM的初衷。

想要做好客户管理要理清企业内部各部门的工作,协同并进。B2B企业订单的复杂性就会使得客户在整个过程中产生许多的疑问,但是有些问题单靠销售是无法解决问题的,例如产品延伸的问题、如何做好客户的产品体验等等,所以与客户建立联系不仅仅是销售的工作,更应该是企业全体员工的工作。企业微信scrm系统非常重视这一点,所以在系统中,客户的跟进工作记录都是可以共享的,如果客户突然有了疑问,其他部门的工作人员也可以随时进行协助,提高服务质量。

综上所述,用企业微信scrm系统不仅可以做好客户管理工作,还能够提高服务质量,在这个疫情蔓延的时期,我们无法与客户及时见面处理问题,那么各个企业之间能够拉开差异的就是线上服务了,毕竟能抓住客户的宝贵时间,处理客户问题,单靠线上聊天是做不到的,销售不会一直等着客户提出问题,客户也不希望收到销售的十连发消息,所以卫瓴在做企业微信scrm系统时着重处理这个问题,让沟通变得高效、精准,方便销售,也方便了客户。

  1. 上一篇:疫情退场,企业微信scrm客户管理系统前途更光明

  2. 下一篇:企微scrm营销工具如何帮助企业建立私域

白皮书下载
立即领取“B2B市场营销大礼包”
code
微信咨询

微信咨询

预约演示

预约演示

回到顶部

回到顶部

0元领取试用资格
CLOSE

您将免费获得

  • 公司业务流程分析

    公司业务流程分析

    分析您公司目前在营销获客、成交转化方面存在的业务痛点,为您定制有利于客户转化率提升的方案

  • 行业解决方案

    行业解决方案

    查询您的同行们是否有同样痛点和需求,带给您可以直接借鉴的行业解决方案

  • SaaS选型推荐

    SaaS选型推荐

    如果我们的方案现阶段无法满足您的需求,我们也会帮您寻找其他适配的工具

卫瓴科技

获取方案

您的公司名称是?*
您的职位是?*
您的手机号码是?*
是否已使用企业微信?*
扫码添加
专人服务
扫码添加