B2B企业想要提高转化率，就必须做好客户管理，这是企业跟随时代发展的成长之路，也是企业在现阶段创造更高收益的重要步骤。卫瓴科技的企业微信scrm系统既是一个处理客户管理问题的软件，同时也是卫瓴多年来研究企业与客户关系的成果表现。为什么要选择企业微信scrm系统？
想要做好客户管理首先要与销售站在统一战线上。大部分销售都排斥使用企业微信，认为企业微信与客户沟通变得太过于商业化，就像一个没有温度的机器，许多客户对企业微信也会有排斥心理，而企业认为个人微信无法监测到销售与客户的进展程度、更无法控制销售离职时带走客户的现象，两者之间形成的矛盾也将会成为影响客户转化的因素，所以，两者直接需要调和剂加以调节，在这不得不提到企业微信scrm系统的作用了，毕竟在针对企业与销售之间的问题上，卫瓴下了很大的功夫去研究，只有企业与销售本着同样的原则和战线，开展客户工作才会平稳运行。
既然能够了解销售不喜欢用企业微信的原因，那么创造一个能够方便销售与客户沟通的枢纽，在工作上给予销售帮助的软件一定是受人欢迎的。企业微信scrm系统并不是用来监视销售今天与多少人沟通、成绩如何的，而是作为销售的线上助手在与客户沟通的过程中做好辅助工作，例如销售想知道手中的客户有多少是意向客户，企业微信scrm系统就会通过建立客户画像、打上客户标签、检测客户浏览轨迹等等重要线索为销售提供可筛选的条件，那么销售就不会在没有消费意向的客户身上浪费时间，而是专心研究目标客户需求，从而促成转化。以往筛选100个好友需要挨个发一遍信息，现在只需要在企业微信scrm系统中观察客户的行动轨迹，抓准时机解答客户疑问即可，销售自然会喜欢一款能够便于工作的软件，这也是卫瓴·协同CRM的初衷。
想要做好客户管理要理清企业内部各部门的工作，协同并进。B2B企业订单的复杂性就会使得客户在整个过程中产生许多的疑问，但是有些问题单靠销售是无法解决问题的，例如产品延伸的问题、如何做好客户的产品体验等等，所以与客户建立联系不仅仅是销售的工作，更应该是企业全体员工的工作。企业微信scrm系统非常重视这一点，所以在系统中，客户的跟进工作记录都是可以共享的，如果客户突然有了疑问，其他部门的工作人员也可以随时进行协助，提高服务质量。
综上所述，用企业微信scrm系统不仅可以做好客户管理工作，还能够提高服务质量，在这个疫情蔓延的时期，我们无法与客户及时见面处理问题，那么各个企业之间能够拉开差异的就是线上服务了，毕竟能抓住客户的宝贵时间，处理客户问题，单靠线上聊天是做不到的，销售不会一直等着客户提出问题，客户也不希望收到销售的十连发消息，所以卫瓴在做企业微信scrm系统时着重处理这个问题，让沟通变得高效、精准，方便销售，也方便了客户。
