B2B企业怎么做好线索管理

发布时间:2022-11-18

B2B企业不同于B2C,在整个客户成交的过程中要一直不断建立信任、输出产品信息促成交易,这一条漫长的旅程,所以做好线索管理是对于B2B企业来说至关重要的一步,线索管理的成败直接影响到最后的转化率。

线索管理要求企业要有了解客户的平台,只有了解客户的真正需求才能明确工作的重心。

首先,B2B企业可以利用企业微信构建私域,与客户建立一对一个性化沟通,将所有获客场景中的线索进行收拢,让目标客户一键进入到企业微信中,这也是卫瓴科技一直在做的事,如此一来,线索管理有了平台,工作就会更容易进行。小微B2B企业如何留住客户

从潜客到商机的主要动作是线索获取和培育。B2B业务无论是市场端还是销售端,80%的动作都是营销动作,其目的是线索获取和线索培育。

在线索进入市场部后,员工会判断该线索是不是MQL,再将线索送到销售的手中进行跟进,为了销售能够提高转化率,这就要求市场部在进行线索管理的时候要更加细致,卫瓴认为,市场部培育线索应该从四个方面入手:

首先要根据目标客户画像设置标签,包括客户的来源、客户的具体信息、来自哪个公司、是什么职位、对产品的需求有哪些等等;然后是根据业务的基本情况定义客户,比如该客户的意向、业务的商机等等;第三步就是记录线索的关键动作,比如客户对产品的反馈、与客户沟通后的反馈、解答客户疑惑等;最后一步就是根据业务规则设置业务流程了。

线索管理如果可以做到细化运营,将会作用于后续的工作中,给销售带来更多的启发,找准时机有效沟通。

线索管理是B2B企业必须掌握的一门学问,只有做好线索管理才可谈及后续的转化率。

 

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