小微B2B企业如何留住客户

发布时间:2022-10-24

想要留住客户,小微B2B企业就需要考虑产品将会给客户带来什么,可以如何解决客户问题,做好产品和找到对的客户一样重要。

产品是B2B企业的口碑,是打动客户的标准和要求。如果今年没有找到足够数量的客户,第二年又不续约,那么企业就需要考虑产品是否要升级,所以做好产品是B2B企业最基础、最能吸引客户的方式。

我们也可以通过计算来衡量一下业务的健康度,将企业的营业收入增长率与利润率相加,必须大于 40%,我们可以看一下小于40%的公司是什么情况:

1、50% + -20%,营收在增长,没利润,企业在烧钱。

2、5% + 20%,营收在缓慢增长,有利润,企业可能遇到了天花板。

3、20%+5%,营收增长还不错,利润偏少,中规中矩。

小微B2B企业如何留住客户由此可以看出只有产品好、服务好、客户对三者平衡,比值才会大于40%。在卫瓴科技的企微scrm软件中,它可以基于客户行为自动生成画像,用于了解客户动态,方便销售随时跟进,既能保证服务质量,同时帮助销售了解此客户的意愿。对于订单周期长的B2B企业是非常有帮助的。B2B企业怎么选一个好用的企业微信scrm系统

谈到找对客户,小微B2B企业选择什么样的客户也直接影响到最后客户能不能成交。比如客户想要的服务和产品不符合公司能够提供的范围,这时候就可以建议客户去其他地方看看,节省两者时间。如果企业单纯想要赚钱来者不拒,客户使用产品后无法生成效益,最后影响的是企业的口碑。再比如客户想要的服务,公司以现在的团队力量无法达成,一再降价后客户仍旧不满意,最终还是会影响小微B2B企业自身的利益。

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