在B2B企业中，与客户进行有效的沟通是至关重要的。但是，要想达到最好的效果，我们需要在合适的时间选择与客户进行沟通。那么，什么时候与客户沟通效果最好呢？
首先，我们需要了解客户的购买历程，即他们在决定购买某项产品或服务时经历的各个阶段。一个常用的购买历程模型可以分为四个阶段：意识阶段、考虑阶段、决策阶段和忠诚度阶段。
在意识阶段，客户刚开始意识到自己可能有某个问题或需求。这个阶段的客户可能对你的产品或服务知之甚少，所以你需要通过各种渠道向他们传递相关的信息，让他们了解你的解决方案。这个阶段通常是通过内容营销来进行，例如发布有关行业趋势、问题挑战、解决方案优势等方面的文章或视频。
在考虑阶段，客户意识到自己有一个问题或需求，并开始寻找各种解决方案。这个阶段的客户更加关注详细的产品信息、客户案例和客户反馈等。你可以通过内容营销继续向他们提供有关产品特点、性能指标和使用案例等方面的信息，以加深他们对你解决方案的认知和兴趣。
在决策阶段，客户已经明确了自己的需求，并正在评估不同的供应商或产品。这个阶段的客户更看重产品的性能、价格、售后服务等方面的信息。你可以与客户进行一对一的沟通，了解他们的具体需求，并提供个性化的解决方案和报价。
最后，在忠诚度阶段，客户已经选择了你的产品或服务，并成为你的忠实用户。在这个阶段，与客户的沟通可以帮助你了解他们的使用体验，提供技术支持和售后服务，并进一步建立长期稳定的合作关系。
总的来说，与客户沟通效果最好的时间是在他们购买历程的不同阶段，因为在不同的阶段他们对信息的需求和关注点各不相同。通过合理的时间选择和正确的沟通方式，能够更好地满足客户的需求，促成更好的商业合作。
在这个过程中，卫瓴·协同CRM可以作为一个工具帮助我们更好地管理客户信息、跟踪沟通记录，并提供个性化的解决方案。通过维护企业资料库并转发内容到朋友圈等方式，后台系统可以识别到周围可能会对企业产品感兴趣的人脉，从而找到潜在的销售机会。此外，卫瓴·协同CRM还可以帮助新手销售快速获得经验，通过洞察客户反馈和表现，进行更加精准的推广策略和营销活动的规划。
综上所述，选择与客户沟通的最佳时间是根据他们的购买历程来确定，通过合理的时间选择和卫瓴·协同CRM的辅助，我们可以更好地达到与客户有效沟通的目的，推动业务的发展。
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场景解决方案
小微GPT —— 你的私人助手
懂你所需，给你所要
协同CRM应用场景
真实还原
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产品功能一览
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智能加微组件
线上线下随处可用的智能获客二维码，引导客户主动加微，并自动打标签和发送欢迎语，并支持画像归因。
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智能签到码
用在会议签到场景的二维码，可以实时通知销售访客已达的信息，方便做好接待工作。
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个人专属智能码
给MDR、SDR或者销售个人使用的专属建联二维码，方便溯源、归因。
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智能收集表
随处可用的数据收集工具，在活动报名、问卷调研、访客登记等不同场景轻松收集和管理线索，帮助归因溯源。
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一键加微
在移动端官网或广告落地页获客时，实现访客一键添加员工企业微信。
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智能表单加微
在移动官网或广告落地页获客时，实现访客在提交表单后直接添加企业微信。
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官网登录加微
将官网系统中的客户引流至企业微信，可实现客户扫码添加员工企业微信，并记录官网系统中的浏览信息，洞察客户意向。
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APP 加微
将APP中的客户引流至企业微信，可实现客户一键添加员工企业微信，并记录APP中的浏览信息，洞察客户意向。
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链接加微
适用于抖音头条知乎等多种移动端获客场景，实现访客一键添加员工企业微信。
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大数据拓客
可以按关键词和地理位置寻找客户，找到的客户不仅仅是一个手机号，还包含企业的所有工商信息，跟进起来更有针对性。
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社交人脉拓客
在这里找到自己微信中的二度人脉，以及哪些朋友可以帮忙联系到Ta，快速拓展自己的人脉圈。
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外呼工具
系统会自动记录员工与客户的通话内容，且可以智能提取通话关键词。在通话结束后，可以回放录音，轻松复盘。使用卫瓴的外呼工具，不再担心封号。
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智能电子名片
方便销售第一时间与客户建联后的破冰聊天，不仅能自定义名片上的个人信息和产品资料，还支持自动记录客户浏览行为，传播效果和链路清晰可见。
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资料库
卫瓴·协同CRM的CMS系统，统一管理企业资料，支持个人库、企业库以及分组管理，还能自动记录客户的资料浏览行为，传播效果及链路清晰可见。
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海报素材中心
可以给海报添加多种类型的二维码。只需一次批量分发，同事即可收到附带个人专属二维码的海报。
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自动打标签
可以自定义你的打标签规则，无需手动操作，满足你设定的条件后自动打上标签。
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内容分发
在这里轻松发起公司全员营销活动，一键分发内容给同事，还能看到同事发没发、客户看没看，量化内容营销效果。
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聚合画像管理
当一个企业有多个对接人时，能在同一个企业画像看到多个对接人的全部旅程动态。
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超级跟进记录
只需要填写跟进记录，就可以自动同步信息、自动生成报表以及自动汇总周报。
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营销SOP
一步接一步带领员工孵化客户，不用背流程，有效提高营销转化效率。
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问答库
统一管理常见、疑难问题及答案。遇到问题搜一搜，快速解答客户疑问。
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OpenAPI
丰富的开放接口和事件回调，并且支持设置多个回调地址，让所有数据在系统间数据同步更加便捷。
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混合ID管理
可以统一管理企业微信好友、个人微信好友、手机号线索等3种联系人，便捷转移跟进关系。
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企业视图
记录您的员工在接触到的所有企业，在这里，可以查看每一个企业的工商信息，企业内对接人的信息和动态，员工对该企业做的跟进动作等，掌握最全的企业情报。
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个微线索解决方案
无需改变销售使用个人微信的习惯，依然可以在卫瓴协同CRM系统中自动沉淀销售个微中的客户并进行跟进与商机管理。
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AI撞单提醒
当用户在创建或编辑商机时，卫瓴·协同CRM检测到近期有其他人给相同的企业或对接人添加了商机，就会提醒该用户，防止重复创建商机。
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超级离职继承
以企业客户为核心，卫瓴·协同CRM打包转移所有企业关联的资产（联系人、商机）；还可以精准识别出来员工个人微信上添加的客户，在员工离职前提前提醒上级针对这些客户进行继承和交接，新接手的销售也能看到该客户所有历史信息，无缝跟进客户。
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超级跟进记录
只需要填写跟进记录，就可以自动同步信息、自动生成报表以及自动汇总周报
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商机管理
在与客户持续、频繁的接触后，客户表现出强烈的成交意愿，比如已经谈到合同、产品演示、后续服务等，我们可以将这些客户创建为商机，重点跟进这些客户，促成交易完成。
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销售SOP
可以结合你的销售业务流程，设计出专属于你的SOP，你可以自定义什么时间提醒员工跟进客户，什么条件下线索回退公海等。
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自动化日报周报
自动汇总销售数据情况并发送日报/周报，可以自定义发送时间、汇总的数据内容等。
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定制化BI报表
可以根据你的业务流程，设计出专属于你的BI报表，完全自定义报表中展示哪些数据、如何计算与加工，为管理销售团队的工作提供有力的抓手。
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OpenAPI
丰富的开放接口和事件回调，并且支持设置多个回调地址，让所有数据在系统间数据同步更加便捷。
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智能加微组件
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资料中心
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