（一）客户数据管理
1.收集、存储客户信息，包括联系方式、购买历史、偏好等。CRM 管理工具能够通过多种渠道收集客户信息，如线上渠道（网站、社交媒体等）、线下渠道（门店、展会等）和第三方渠道（市场调查、数据采购等）。这些信息被存储在系统中，形成客户数据库，为企业提供全面的客户视图。
2.实现数据集中化和自动化更新，确保数据的准确性和实时性。CRM 管理工具将分散在各个渠道的客户信息整合起来，形成统一的客户视图。同时，通过数据清洗和去重等功能，确保数据的准确性。此外，系统还能够自动更新客户信息，当客户的联系方式、购买行为等发生变化时，系统能够及时更新数据，保证企业掌握的客户信息始终是最新的。
（二）销售自动化
1.管理和跟踪销售管道，从潜在客户到成交的整个过程。CRM 管理工具可以帮助销售团队清晰地了解销售管道中的各个阶段，包括潜在客户的获取、客户需求分析、产品推荐、报价、谈判、成交等。通过实时更新的数据和报告，销售团队能够更好地了解哪些阶段需要更多关注，哪些潜在客户更有可能成交，从而合理分配资源，提高销售效率。
2.自动化日常销售任务，提高销售效率。CRM 管理工具可以自动执行一些日常销售任务，如客户跟进、报价生成、合同管理等。这些任务的自动化不仅减少了人为错误，还释放了销售人员的时间，使他们能够专注于更有价值的销售活动。
（三）营销自动化
1.设计和执行多渠道营销活动，提高营销效果。CRM 管理工具可以帮助企业设计和执行各种营销活动，如电子邮件营销、社交媒体营销、在线广告等。通过这些多渠道的营销活动，企业可以扩大品牌知名度，吸引更多潜在客户。
3.跟踪营销活动效果，调整营销策略。CRM 管理工具可以跟踪营销活动的效果，如点击率、转化率、销售额等。通过对这些数据的分析，企业可以了解营销活动的效果，及时调整营销策略，提高营销效果。
（四）客户服务与支持
1.管理服务工单，确保问题及时解决。CRM 管理工具可以帮助企业管理客户的服务工单，记录客户的问题和需求，分配给相应的客服人员进行处理。通过系统的跟踪和提醒功能，确保问题能够及时解决，提高客户满意度。
3.增强客户满意度和忠诚度。通过及时解决客户问题、收集客户反馈和提供优质的服务，CRM 管理工具可以增强客户满意度和忠诚度，促进客户的重复购买和口碑传播。
（五）数据分析与报告
1.提供数据可视化工具，帮助企业理解数据。CRM 管理工具可以提供各种数据可视化工具，如图表、报表等，帮助企业直观地了解客户行为、市场趋势和销售表现。通过这些可视化工具，企业可以快速发现问题和机会，做出更明智的决策。
三、CRM 管理工具表格展示
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验证/认证功能是什么？1.验证/认证功能是什么？每一个主体（即企业、单位或组织）在企业微信上新注册的企业帐号，都处于“未验证”状态，功能和规模会受限。主体可以申请对企业帐号进行“企业微信验证”或“企业微信认证”，校验主体信... 关注插件后，成员可以在微信插件中接收企业推送的应用消息。 关注插件后，可以在【微信->通讯录->我的企业】进入查看。 三、 如何接收微信插件消息 微信插件中支持接收对应企业的应用消息和会话消息。 接收消息的前提条件： 1. 消息开关需开启。检查入口：微信插件-右上角-设置-接收应用消息。 2. 应用不可以停用。检查入口：查看-进入应用-右上角-停用。 3. 管理后台-微信插件中“成员使用微信插件时需要使用企业微信客户端”设置不可勾选。 4. 手机端-左上角“≡”-设置-新消息通知-仅在企业微信中接收消息，此项设置不可勾选。（该设置需关注微信插件后才会出现） 5. 全员群人数超过2000人，消息不同步到微信插件。 若以上条件均符合，仍无法接收消息，可尝试取消关注微信插件重新关注，并把微信更新到最新版本重新尝试。另外，在微信PC端进行查看过消息，已查看的消息在微信手机端不会有角标提示。 四、如何管理微信插件 1. 微信插件插件logo 插件logo的推荐尺寸是640\*640，支持修改插件logo。 2. 微信插件功能介绍 插件-设置中会展示功能介绍内容，管理员支持对内容进行定义，30天内仅可修改一次。 3. 微信插件设置 设置中支持勾选以下三个选项： （1）勾选在微信插件底部可快捷打开企业微信客户端，在微信插件-点击消息页面底部可以唤起企业微信。 （2）勾选成员使用微信插件时需要使用企业微信客户端，成员在插件中收到应用和会话消息的时候都会提醒需要在企业微信中使用。
什么是微信插件？一、什么是微信插件？微信插件，即原企业号，是企业成员在微信客户端中接收企业通知的载体。注册企业微信后会自动开通微信插件，每一个企业对应一个微信插件。 成员使用微信关注微信插件后，可以在微信中接收企业的... 
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