2.电脑端如何用文件导入通讯录成员？

【通讯录】->【批量导入/导出】，选择【文件导入】； 下载文件模板，根据模板的格式，批量编辑好成员的姓名、英文ID、职务、部门、性别、手机、座机、个人邮箱等信息，其中姓名、手机、部门是必填字段。 编辑完文件后，上传文件，点击导入即可批量将成员导入到通讯录中，成员通过验证手机或邮箱后即可登录。

3.电脑端如何用文件导出通讯录成员？

【通讯录】->【批量导入/导出】，选择【文件导出】，支持导出成员的姓名、帐号、别名、职务、部门、性别、手机以及对内的自定义字段等。

4.电脑端如何导入腾讯企业邮箱通讯录来添加成员？

若是腾讯企业邮箱，可导入腾讯企业邮箱通讯录 点击【通讯录】->【批量导入】，选择【导入腾讯企业邮箱通讯录】； 通过输入企业邮帐号密码的方式授权给企业微信访问通讯录的权限后，即可将企业邮箱的通讯录导入到企业微信； 导入成员后，成员通过验证手机或邮箱后即可登录。

5.电脑端如何通过api接口导入成员？

具体可查看[api文档](https://work.weixin.qq.com/api/doc/90000/90135/90193)在管理后台【管理工具->通讯录同步->权限】开启了aip同步通讯录后，若未勾选“手动编辑”，管理员添加成员时则会出现“已通过openapi接口/第三方服务商同步通讯录，无法添加”的提醒。

聊天敏感词是怎么添加的？

支持手动新增或Excel批量导入。

手机端和电脑端都可以设置吗？

只能电脑端，手机端暂不支持设置。

聊天敏感词的规则有条数限制吗？

有的，最多设置10条规则。

聊天敏感词的规则有字数限制吗？

规则名称最多20个汉字。

聊天敏感词的规则有什么要求？

每条规则中最多100个敏感词，每个词最多32个字符。

聊天敏感词会话拦截的类型有哪些？

敏感词（关键词）、手机号码、邮箱地址、红包（互通红包）。

聊天敏感词的拦截方式有哪些？

预警并拦截发送、仅发警告

【预警并拦截发送】有什么效果？

【预警并拦截发送】：提示“因包含企业设置的敏感词，该消息无法发送”。

【仅发警告】有什么效果？

【仅发警告】：提示“因包含企业设置的敏感词，请确认是否发送”；成员可选择继续发送，或取消发送。 选择后，单聊、群聊、消息群发等场景，均会在成员发送时弹出拦截提示。客户端须3.0.36版本以上才会生效。

其他人如何设置加入群聊功能？

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成员和负责人可在【工作台-居民群-加入群聊】进行设置

② 客户在微信上的「通讯录-新的朋友」中收到成员的好友申请，点击「接受」，添加成员的企业微信。

二、 名片法

适用于自己个微已经与客户是好友关系，从个微将客户的名片发给自己的企业微信。

场景举例：管理层在个微中已沉淀部分客户资源，想将他们分配给不同的销售去跟进。此时可以将客户先加到自己的企微上，再在企业微信上分配销售跟进。

具体步骤：

①在个微中将客户名片发给自己的企微，在企微打开客户名片添加。

② 客户收到的提醒如下：

三、 共享好友

客户已与企业中的部分成员是好友关系。通过共享，客户被分享给其他成员。

适用场景：客户直接加到SDR成员后，SDR成员将意向客户分享给销售跟进。

① 企业微信打开「通讯录-我的客户-右键选择客户-共享给同事-选择同事-确定」

② 被共享成员「查看共享给我的客户-添加-发送添加邀请」

③ 客户在个微中收到好友申请，点击通过即可。

PS: 除了以上3种高效的加客户的方法，还有一些让客户主动加你的企业微信为好友的办法：

四、 通过「加微链接」添加

给客户发送卫瓴·协同CRM「加微链接」。客户点开链接后长按识别二维码后添加。

优点：适用于从公域将客户直接导入企业微信、从个微环境将客户迁移到企业微信。适用面广，客户操作少。适合放置在评论区、私聊等多个场景。

使用加微链接的场景举例：

客户点击链接后加好友步骤：

五、 个微企微双通过法

优点：能在客户主动添加个微时将客户加到企业微信中来。

① 开启入口：企业微信手机端「我-设置-联系人权限-接收我在微信收到的好友申请」

② 个微收到好友申请时，会弹出“服务通知”，点击进入，长按识别二维码添加企业微信。

六、通过「智能码」添加

优点：无需确认，适用于线上、线下多种渠道，加微数据实时管理，提高效率。

① 将线下的易拉宝、宣传册等宣传物料，线上的公众号菜单栏、官网等处都加入卫瓴·协同CRM智能码。在创建智能码时区分好渠道、预设标签，按时段设置接待人员。

官网入口

线下物料

② 客户扫码立即添加企业成员，无需确认。

③ 卫瓴·协同CRM后台实时统计各渠道加微情况，统一管理，获客效果一目了然。