2.电脑端如何用文件导入通讯录成员？

【通讯录】->【批量导入/导出】，选择【文件导入】； 下载文件模板，根据模板的格式，批量编辑好成员的姓名、英文ID、职务、部门、性别、手机、座机、个人邮箱等信息，其中姓名、手机、部门是必填字段。 编辑完文件后，上传文件，点击导入即可批量将成员导入到通讯录中，成员通过验证手机或邮箱后即可登录。

3.电脑端如何用文件导出通讯录成员？

【通讯录】->【批量导入/导出】，选择【文件导出】，支持导出成员的姓名、帐号、别名、职务、部门、性别、手机以及对内的自定义字段等。

4.电脑端如何导入腾讯企业邮箱通讯录来添加成员？

若是腾讯企业邮箱，可导入腾讯企业邮箱通讯录 点击【通讯录】->【批量导入】，选择【导入腾讯企业邮箱通讯录】； 通过输入企业邮帐号密码的方式授权给企业微信访问通讯录的权限后，即可将企业邮箱的通讯录导入到企业微信； 导入成员后，成员通过验证手机或邮箱后即可登录。

5.电脑端如何通过api接口导入成员？

具体可查看[api文档](https://work.weixin.qq.com/api/doc/90000/90135/90193)在管理后台【管理工具->通讯录同步->权限】开启了aip同步通讯录后，若未勾选“手动编辑”，管理员添加成员时则会出现“已通过openapi接口/第三方服务商同步通讯录，无法添加”的提醒。

4.企业微信认证命名温馨提示有哪些？

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（1）帐号名称不得侵犯注册商标专用权，否则，将可能不能通过帐号名称审核，或被权利人进行侵权投诉。

（2）帐号名称不得与企业微信平台内已有帐号名称重复，否则，将不能通过帐号名称审核。

（3）不得单独以地域名为认证名称（举例：北京、上海、深圳等）。

（4）帐号名称在不侵权，不违法，不产生歧义，不违反企业微信平台运营规则，不得与已有企业微信认证名称重复认证简称也可基于相关性命名： （1）网站（需ICP备案主体一致的企业官网） （2）企业本身生产或被授权销售的产品（包括软件，实物产品，服务类产品，虚拟产品），需提交企业产品的所有权证明或其他企业授权产品的相关证明，且不侵权，不违法，不产生歧义。

5.如何选择“基于商标”命名方式？

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若申请的名称包含商标，请选择商标命名方式。 已注册商标（R商标）：请提供《商标注册证书》； 使用他人注册的商标：需提供商标所有者的《商标授权书》。

6.“基于商标”命名方式的温馨提示

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（1）只能使用中国商标局注册的商标R商标，不得使用境外注册的商标。

（2）使用的R商标必须有效，并有效期范围内。

（3）R商标发生转让的，还需提交《核准商标转让证明》。

（4）可使用他人授权的R商标，提交商标授权书（商标授权书上有明确的商标注册号、授权人和被授权人的盖章或签字）。

外部单聊

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发起会话的时候，若选择了外部企业的人员或微信联系人对话，那么这个会话属于外部单聊。

群聊的类型有哪些？

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企业微信支持创建内部群、外部群；创建群聊均可通过消息界面最上方的+号中进行创建。 发起群聊时，若只选择企业通讯录人员，则为内部群；而发起群聊时，同时选择企业通讯录人员以及外部联系人/客户/微信联系人，则为外部群。

可以发起多少个内部群？

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无限制

可以发起多少个外部群？

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未验证未认证的企业，总个数支持20个；已验证/认证的企业无限制。

群聊二维码的有效期是多久？

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群聊获取的二维码有效时间是7天。

什么是部门群？

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部门群，是为了方便同部门成员沟通，提高部门管理效率的内部群。加入部门的成员会自动进群，离开部门的成员会自动退群。

创建部门群时，会如何选择群主？

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系统会优先从部门上级选择一人作为部门群群主，若无部门上级则随机选择一人。

哪种类型的成员不会自动加入部门群？

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“限制查看所有人”和“隐藏”的成员不会自动加入部门群

支持手动发起吗？

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不支持

加入部门的成员会自动加入部门群吗？

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会

离开部门的成员会自动退出部门群吗？

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会

部门群的人数上限是多少人？

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2000人

部门成员全部离开，会自动解散群聊吗？

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不会

如何关闭部门群？

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群主可以“群管理”中关闭指定的部门群。关闭后，群成员不能在群聊发消息，且群成员与部门成员不同步； 管理员可以在\[聊天管理-部门群\]关闭所有的部门群。关闭后，所有部门群变成普通群，群成员与部门群成员不同步； 重新的打开部门群，将为所有部门（最小部门群）新建部门群；

如何在管理后台解散部门群？

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在【管理后台->我的企业->聊天管理->部门群】进行关闭部门群开关

如何在手机端关闭部门群入口？

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在【工作台->管理企业->聊天管理->部门群】进行关闭部门群开关。

什么是全员群？

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企业全员群，新入职的员工将自动加入此群，离职后将自动退群。加入的同事可以看到历史的群聊消息。全员群人数上限是10000人。

如何解散/关闭全员群？

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全员群目前暂不支持解散群聊，仅支持由超级管理员关闭群聊。关闭后群成员在消息页面仍可看见这个群，不能发言。 【手机端->工作台->管理企业->聊天管理->全员群】

全员群的进群打招呼设置

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进群打招呼功能目前仅全员群支持，群主可在【群管理】关闭/开启进群打招呼功能。