4.企业微信认证命名温馨提示有哪些？

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（1）帐号名称不得侵犯注册商标专用权，否则，将可能不能通过帐号名称审核，或被权利人进行侵权投诉。

（2）帐号名称不得与企业微信平台内已有帐号名称重复，否则，将不能通过帐号名称审核。

（3）不得单独以地域名为认证名称（举例：北京、上海、深圳等）。

（4）帐号名称在不侵权，不违法，不产生歧义，不违反企业微信平台运营规则，不得与已有企业微信认证名称重复认证简称也可基于相关性命名： （1）网站（需ICP备案主体一致的企业官网） （2）企业本身生产或被授权销售的产品（包括软件，实物产品，服务类产品，虚拟产品），需提交企业产品的所有权证明或其他企业授权产品的相关证明，且不侵权，不违法，不产生歧义。

5.如何选择“基于商标”命名方式？

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若申请的名称包含商标，请选择商标命名方式。 已注册商标（R商标）：请提供《商标注册证书》； 使用他人注册的商标：需提供商标所有者的《商标授权书》。

6.“基于商标”命名方式的温馨提示

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（1）只能使用中国商标局注册的商标R商标，不得使用境外注册的商标。

（2）使用的R商标必须有效，并有效期范围内。

（3）R商标发生转让的，还需提交《核准商标转让证明》。

（4）可使用他人授权的R商标，提交商标授权书（商标授权书上有明确的商标注册号、授权人和被授权人的盖章或签字）。

聊天敏感词是怎么添加的？

支持手动新增或Excel批量导入。

手机端和电脑端都可以设置吗？

只能电脑端，手机端暂不支持设置。

聊天敏感词的规则有条数限制吗？

有的，最多设置10条规则。

聊天敏感词的规则有字数限制吗？

规则名称最多20个汉字。

聊天敏感词的规则有什么要求？

每条规则中最多100个敏感词，每个词最多32个字符。

聊天敏感词会话拦截的类型有哪些？

敏感词（关键词）、手机号码、邮箱地址、红包（互通红包）。

聊天敏感词的拦截方式有哪些？

预警并拦截发送、仅发警告

【预警并拦截发送】有什么效果？

【预警并拦截发送】：提示“因包含企业设置的敏感词，该消息无法发送”。

【仅发警告】有什么效果？

【仅发警告】：提示“因包含企业设置的敏感词，请确认是否发送”；成员可选择继续发送，或取消发送。 选择后，单聊、群聊、消息群发等场景，均会在成员发送时弹出拦截提示。客户端须3.0.36版本以上才会生效。

② 客户在微信上的「通讯录-新的朋友」中收到成员的好友申请，点击「接受」，添加成员的企业微信。

二、 名片法

适用于自己个微已经与客户是好友关系，从个微将客户的名片发给自己的企业微信。

场景举例：管理层在个微中已沉淀部分客户资源，想将他们分配给不同的销售去跟进。此时可以将客户先加到自己的企微上，再在企业微信上分配销售跟进。

具体步骤：

①在个微中将客户名片发给自己的企微，在企微打开客户名片添加。

② 客户收到的提醒如下：

三、 共享好友

客户已与企业中的部分成员是好友关系。通过共享，客户被分享给其他成员。

适用场景：客户直接加到SDR成员后，SDR成员将意向客户分享给销售跟进。

① 企业微信打开「通讯录-我的客户-右键选择客户-共享给同事-选择同事-确定」

② 被共享成员「查看共享给我的客户-添加-发送添加邀请」

③ 客户在个微中收到好友申请，点击通过即可。

PS: 除了以上3种高效的加客户的方法，还有一些让客户主动加你的企业微信为好友的办法：

四、 通过「加微链接」添加

给客户发送卫瓴·协同CRM「加微链接」。客户点开链接后长按识别二维码后添加。

优点：适用于从公域将客户直接导入企业微信、从个微环境将客户迁移到企业微信。适用面广，客户操作少。适合放置在评论区、私聊等多个场景。

使用加微链接的场景举例：

客户点击链接后加好友步骤：

五、 个微企微双通过法

优点：能在客户主动添加个微时将客户加到企业微信中来。

① 开启入口：企业微信手机端「我-设置-联系人权限-接收我在微信收到的好友申请」

② 个微收到好友申请时，会弹出“服务通知”，点击进入，长按识别二维码添加企业微信。

六、通过「智能码」添加

优点：无需确认，适用于线上、线下多种渠道，加微数据实时管理，提高效率。

① 将线下的易拉宝、宣传册等宣传物料，线上的公众号菜单栏、官网等处都加入卫瓴·协同CRM智能码。在创建智能码时区分好渠道、预设标签，按时段设置接待人员。

官网入口

线下物料

② 客户扫码立即添加企业成员，无需确认。

③ 卫瓴·协同CRM后台实时统计各渠道加微情况，统一管理，获客效果一目了然。

3.电子普通发票有什么优点？

（1）无纸化、低能耗、易查询、易保存；

（2）缩短开票时长；

（3）省去邮寄成本，降低退件风险；

（4）发票随用随打印，无次数限制，避免丢失或损毁影响报销。

4.电子普通发票是否可用于报销？

电子普通发票的开票方和受票方需要纸质发票的，可以自行打印电子普通发票的版式文件，其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同，若不太确定是否可用，建议先联系贵司财务确认后再去操作申请。

5.开具电子普通发票后是否可以换开纸质增值税专票？

目前不支持开具电子普通发票后再重开纸质增值税专票，同样，开具纸质增值税专票后不支持重开电子普通发票，建议谨慎操作。

6.申请微信认证时选择了电子普通发票，在认证完成后未开具前，能否修改发票开具的形式？

目前不支持修改哦。由于电子普通发票是系统自动开具，一旦认证审核（资质审核通过）完成，无法修改，还请谨慎选择填写。

7.电子普通发票会在多长时间内开具？

电子普通发票可在认证审核（资质审核通过）完成后8个工作日左右开具。

8.开具后在哪里下载？

可在管理后台的“我的企业-企业信息-企业微信认证-查看订单”处下载。

外部单聊

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发起会话的时候，若选择了外部企业的人员或微信联系人对话，那么这个会话属于外部单聊。

群聊的类型有哪些？

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企业微信支持创建内部群、外部群；创建群聊均可通过消息界面最上方的+号中进行创建。 发起群聊时，若只选择企业通讯录人员，则为内部群；而发起群聊时，同时选择企业通讯录人员以及外部联系人/客户/微信联系人，则为外部群。

可以发起多少个内部群？

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无限制

可以发起多少个外部群？

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未验证未认证的企业，总个数支持20个；已验证/认证的企业无限制。

群聊二维码的有效期是多久？

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群聊获取的二维码有效时间是7天。

什么是部门群？

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部门群，是为了方便同部门成员沟通，提高部门管理效率的内部群。加入部门的成员会自动进群，离开部门的成员会自动退群。

创建部门群时，会如何选择群主？

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系统会优先从部门上级选择一人作为部门群群主，若无部门上级则随机选择一人。

哪种类型的成员不会自动加入部门群？

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“限制查看所有人”和“隐藏”的成员不会自动加入部门群

支持手动发起吗？

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不支持

加入部门的成员会自动加入部门群吗？

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会

离开部门的成员会自动退出部门群吗？

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会

部门群的人数上限是多少人？

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2000人

部门成员全部离开，会自动解散群聊吗？

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不会

如何关闭部门群？

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群主可以“群管理”中关闭指定的部门群。关闭后，群成员不能在群聊发消息，且群成员与部门成员不同步； 管理员可以在\[聊天管理-部门群\]关闭所有的部门群。关闭后，所有部门群变成普通群，群成员与部门群成员不同步； 重新的打开部门群，将为所有部门（最小部门群）新建部门群；

如何在管理后台解散部门群？

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在【管理后台->我的企业->聊天管理->部门群】进行关闭部门群开关

如何在手机端关闭部门群入口？

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在【工作台->管理企业->聊天管理->部门群】进行关闭部门群开关。

什么是全员群？

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企业全员群，新入职的员工将自动加入此群，离职后将自动退群。加入的同事可以看到历史的群聊消息。全员群人数上限是10000人。

如何解散/关闭全员群？

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全员群目前暂不支持解散群聊，仅支持由超级管理员关闭群聊。关闭后群成员在消息页面仍可看见这个群，不能发言。 【手机端->工作台->管理企业->聊天管理->全员群】

全员群的进群打招呼设置

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进群打招呼功能目前仅全员群支持，群主可在【群管理】关闭/开启进群打招呼功能。