聊天敏感词是怎么添加的？

支持手动新增或Excel批量导入。

手机端和电脑端都可以设置吗？

只能电脑端，手机端暂不支持设置。

聊天敏感词的规则有条数限制吗？

有的，最多设置10条规则。

聊天敏感词的规则有字数限制吗？

规则名称最多20个汉字。

聊天敏感词的规则有什么要求？

每条规则中最多100个敏感词，每个词最多32个字符。

聊天敏感词会话拦截的类型有哪些？

敏感词（关键词）、手机号码、邮箱地址、红包（互通红包）。

聊天敏感词的拦截方式有哪些？

预警并拦截发送、仅发警告

【预警并拦截发送】有什么效果？

【预警并拦截发送】：提示“因包含企业设置的敏感词，该消息无法发送”。

【仅发警告】有什么效果？

【仅发警告】：提示“因包含企业设置的敏感词，请确认是否发送”；成员可选择继续发送，或取消发送。 选择后，单聊、群聊、消息群发等场景，均会在成员发送时弹出拦截提示。客户端须3.0.36版本以上才会生效。

二、怎么开启学习园地功能？

=============

PC端进入企业微信管理后台→应用管理→学习园地→开启

三、为什么我看不到学习园地应用？

================

学校/教育局/政府暂不支持使用学习园地，因此成员无法在工作台上看到学习园地的入口。

管理员设置了可见范围，可咨询管理员进行可见范围的修改。

四、从哪里可以进入学习园地？

==============

管理员和成员都可以进入「工作台」—「学习园地」选择感兴趣的课程进行学习

外部单聊

----

发起会话的时候，若选择了外部企业的人员或微信联系人对话，那么这个会话属于外部单聊。

群聊的类型有哪些？

---------

企业微信支持创建内部群、外部群；创建群聊均可通过消息界面最上方的+号中进行创建。 发起群聊时，若只选择企业通讯录人员，则为内部群；而发起群聊时，同时选择企业通讯录人员以及外部联系人/客户/微信联系人，则为外部群。

可以发起多少个内部群？

-----------

无限制

可以发起多少个外部群？

-----------

未验证未认证的企业，总个数支持20个；已验证/认证的企业无限制。

群聊二维码的有效期是多久？

-------------

群聊获取的二维码有效时间是7天。

什么是部门群？

-------

部门群，是为了方便同部门成员沟通，提高部门管理效率的内部群。加入部门的成员会自动进群，离开部门的成员会自动退群。

创建部门群时，会如何选择群主？

---------------

系统会优先从部门上级选择一人作为部门群群主，若无部门上级则随机选择一人。

哪种类型的成员不会自动加入部门群？

-----------------

“限制查看所有人”和“隐藏”的成员不会自动加入部门群

支持手动发起吗？

--------

不支持

加入部门的成员会自动加入部门群吗？

-----------------

会

离开部门的成员会自动退出部门群吗？

-----------------

会

部门群的人数上限是多少人？

-------------

2000人

部门成员全部离开，会自动解散群聊吗？

------------------

不会

如何关闭部门群？

--------

群主可以“群管理”中关闭指定的部门群。关闭后，群成员不能在群聊发消息，且群成员与部门成员不同步； 管理员可以在\[聊天管理-部门群\]关闭所有的部门群。关闭后，所有部门群变成普通群，群成员与部门群成员不同步； 重新的打开部门群，将为所有部门（最小部门群）新建部门群；

如何在管理后台解散部门群？

-------------

在【管理后台->我的企业->聊天管理->部门群】进行关闭部门群开关

如何在手机端关闭部门群入口？

--------------

在【工作台->管理企业->聊天管理->部门群】进行关闭部门群开关。

什么是全员群？

-------

企业全员群，新入职的员工将自动加入此群，离职后将自动退群。加入的同事可以看到历史的群聊消息。全员群人数上限是10000人。

如何解散/关闭全员群？

-----------

全员群目前暂不支持解散群聊，仅支持由超级管理员关闭群聊。关闭后群成员在消息页面仍可看见这个群，不能发言。 【手机端->工作台->管理企业->聊天管理->全员群】

全员群的进群打招呼设置

-----------

进群打招呼功能目前仅全员群支持，群主可在【群管理】关闭/开启进群打招呼功能。