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外部单聊
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发起会话的时候，若选择了外部企业的人员或微信联系人对话，那么这个会话属于外部单聊。
群聊的类型有哪些？
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企业微信支持创建内部群、外部群；创建群聊均可通过消息界面最上方的+号中进行创建。 发起群聊时，若只选择企业通讯录人员，则为内部群；而发起群聊时，同时选择企业通讯录人员以及外部联系人/客户/微信联系人，则为外部群。
可以发起多少个内部群？
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无限制
可以发起多少个外部群？
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未验证未认证的企业，总个数支持20个；已验证/认证的企业无限制。
群聊二维码的有效期是多久？
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群聊获取的二维码有效时间是7天。
什么是部门群？
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部门群，是为了方便同部门成员沟通，提高部门管理效率的内部群。加入部门的成员会自动进群，离开部门的成员会自动退群。
创建部门群时，会如何选择群主？
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系统会优先从部门上级选择一人作为部门群群主，若无部门上级则随机选择一人。
哪种类型的成员不会自动加入部门群？
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“限制查看所有人”和“隐藏”的成员不会自动加入部门群
支持手动发起吗？
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不支持
加入部门的成员会自动加入部门群吗？
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会
离开部门的成员会自动退出部门群吗？
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会
部门群的人数上限是多少人？
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2000人
部门成员全部离开，会自动解散群聊吗？
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不会
如何关闭部门群？
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群主可以“群管理”中关闭指定的部门群。关闭后，群成员不能在群聊发消息，且群成员与部门成员不同步； 管理员可以在\[聊天管理-部门群\]关闭所有的部门群。关闭后，所有部门群变成普通群，群成员与部门群成员不同步； 重新的打开部门群，将为所有部门（最小部门群）新建部门群；
如何在管理后台解散部门群？
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在【管理后台->我的企业->聊天管理->部门群】进行关闭部门群开关
如何在手机端关闭部门群入口？
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在【工作台->管理企业->聊天管理->部门群】进行关闭部门群开关。
什么是全员群？
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企业全员群，新入职的员工将自动加入此群，离职后将自动退群。加入的同事可以看到历史的群聊消息。全员群人数上限是10000人。
如何解散/关闭全员群？
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全员群目前暂不支持解散群聊，仅支持由超级管理员关闭群聊。关闭后群成员在消息页面仍可看见这个群，不能发言。 【手机端->工作台->管理企业->聊天管理->全员群】
全员群的进群打招呼设置
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进群打招呼功能目前仅全员群支持，群主可在【群管理】关闭/开启进群打招呼功能。
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聊天敏感词是怎么添加的？
支持手动新增或Excel批量导入。
手机端和电脑端都可以设置吗？
只能电脑端，手机端暂不支持设置。
聊天敏感词的规则有条数限制吗？
有的，最多设置10条规则。
聊天敏感词的规则有字数限制吗？
规则名称最多20个汉字。
聊天敏感词的规则有什么要求？
每条规则中最多100个敏感词，每个词最多32个字符。
聊天敏感词会话拦截的类型有哪些？
敏感词（关键词）、手机号码、邮箱地址、红包（互通红包）。
聊天敏感词的拦截方式有哪些？
预警并拦截发送、仅发警告
【预警并拦截发送】有什么效果？
【预警并拦截发送】：提示“因包含企业设置的敏感词，该消息无法发送”。
【仅发警告】有什么效果？
【仅发警告】：提示“因包含企业设置的敏感词，请确认是否发送”；成员可选择继续发送，或取消发送。 选择后，单聊、群聊、消息群发等场景，均会在成员发送时弹出拦截提示。客户端须3.0.36版本以上才会生效。
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