市场

一、引言:为什么同样是CRM,有的越用越累,有的让客户❤️越来越多?在我服务企业的第15个年头,遇到最多的问题之一是:老板拍板上了CRM,却发现销售不愿用、数据不完整、客户二次购买率不升反降。另一边,一批用上智能CRM的中小企业,客户忠诚度和复购率像坐上了电梯。传统CRM与智能系统,到底差在哪?本文用生活化场景解构复杂商业逻辑,并结合具体案例与数据,用“问题突出性→解决方案创新性→成果显著性”的路