客户管理

一、把复杂的客户关系管理讲成一杯拿铁：先闻香，再入口如果把客户关系管理（CRM）比作一杯拿铁，咖啡是数据、奶是沟通、拉花是体验。很多企业的困境就在于只顾往里加咖啡豆（投广告、做活动），却忘了打发好奶（持续关系与服务），更忽视了拉花（设计情绪与仪式感）。当我们把这三层调到对的比例，客户满意度自然就会像拉花成形那刻一样，漂亮地在杯面绽开。今天，我们从“如何提高客户关系管理”“客户关系管理的重要性”“客

banner
slogan get now