企业微信

想象一下你楼下的那家社区便利店,店员不仅记得你爱喝的低糖拿铁,还会在你进门的第三分钟送上可食用吸管的小惊喜。被理解的感觉,是满意度的起点。把这套体验搬进企业微信SCRM,就是今天我们要讲的核心:如何让客户满意度持续飙升,并转化为复购与口碑增长。一、满意度为何是增长的第一驱动力满意度并不是一个虚幻的词,它在企业微信SCRM的客户旅程中,有非常可量化的映射:响应时效、触达相关性、服务一致性、NPS净推