销售

一、引言:为什么满意度可以飙升300%?如果把客户满意度比作家里的温度计,很多企业以为调高一点服务话术就能升温,但现实往往是空调没开、窗子还漏风。15年企业服务经验告诉我:满意度的跃迁从不是“说得好听”,而是“数据驱动+自动化执行+场景闭环”。当云端客户关系管理工具把分散在工单、交易、社媒、电话里的碎片数据汇总、分析,并在关键节点自动触发沟通与补救动作,满意度可以像电梯一样直达顶层。本文将用生活化