四步实现企业高效触达会员管理系统

企业期盼发出的内容可以“有效触达”用户，但传统的营销手段往往无法达成这一目的，其一，企业采用传统的营销手段难以准确定义用户的需求和偏好，其二，企业难以精准触达到用户，其三，因为缺乏技术能力和数据能力，企业往往不能将合适的内容，通过合适的方式，推给合适的用户，从而导致用户常常会对企业发出的内容表现“无感”“不需要”，也导致企业每发一次公众号推文，公众号粉丝就“取关”一部分。

传统会员营销难点

中国的消费市场在升级，消费者的消费观在升级，以消费体验为主的消费观念在年轻的消费群体中逐渐占据主力地位，尤其是“Z世代”的人群，越来越成为消费的主力。

这部分消费者不但会在意产品品质、对比产品价格、对比用户评价，但又不仅限于此，他们个性化的消费体验，是这些消费者的典型特征，能够满足他们的消费个性化需求，才是企业的重中之重。

新零售时代、移动互联网技术发展、全球化的疫情、经济双循环等各种因素给企业带来新的挑战，也带来了新的机遇，也为企业经营会员、经营用户提供了新的突破口和深耕客户的可能。

从本质上讲，新零售时代，能深入而细致地了解用户、能够准确地差异化地进行会员营销管理，从而刺激会员消费，增强会员粘性，才能在高度不确定的经济环境中，保持增长。而传统的会员管理，仅仅是拥有客户的基础资料和交易信息，却没有更具体的交易明细和用户行为数据，更无法准确地为用户深度画像。

只需4步，会员管理系统帮助企业“有效触达”

打通全渠道会员数据。消费者面向的消费渠道众多，企业如何通过技术手段识别用户在不同场景的消费和行为，是会员经营、会员沟通的基础。互动会员管理系统方案的特点之一是开放性，通过标准的API接口，SCRM会员管理系统方案可以和品牌OMS订单管理系统、ERP、京东、淘宝、有赞、抖音、大众点评、微信公众号、微信小程序、H5活动等打通，为客户建立唯一会员标识，这不但是消费者数据和会员数据的整合，更重要的是，会员忠诚度管理、会员积分统一运营的基础，也是透视品牌人·货·场，基础。 建立全渠道会员标签体系。基于全渠道的会员信息，按照品牌实际业务情况，构建会员标签体系，会员标签体系一般包括：会员属性标签（姓名、性别、地区、微信昵称等）、会员消费标签（购买品牌、系列、SKU、商品属性、购买次数、购买件数等）、会员行为标签（阅读、分享、参与活动、是否进群等）以及会员风险控制标签等。 基于会员标签的分群与分组。不同会员标签的组合，可以筛选出不同属性的会员组合，举个最简单的例子，本月生日的会员、最近3个月未购买的会员、乐于分享的会员等等，针对这些具有共同属性的会员组群，SCRM会员管理营销平台系统方案运营人员可以设定不同的会员沟通策略、沟通内容、沟通方式。 有效触达、精准经营用户。在全渠道数据整合、用户标签、用户分群的基础上，通过互动SCRM会员管理系统高效的营销互动中心，帮助企业“有效触达”用户： H5营销中心。好玩有趣，裂变传播；获客推广，样样都有；快速上线，低成本高效率； KOC营销。KOC是具有传播力、具有影响力的核心用户，KOC的真实使用体验， 更接近用户，从而更能影响其他用户决策； 全员营销。利用微信社交网络的特性，实现用户转介绍、全员拉新，低成本获客； 自动化营销。用户全生命周期的全流程自动化营销，通过短信、微信消息、系统消息、企微群消息、企微好友等等推送个性化、符合用户需要得内容、卡券、提醒等等 卡券营销。打通线上线下，代金券、折扣券、抵扣券等等卡券，灵活应用，有效促进用户消费。

只有通过专业的会员管理系统，提供个性化的内容和服务，企业才能提供更好的服务，更优的体验，由此增强用户粘性，把新用户转变成老客户，帮助用户提升信任感和忠诚度，建立良好的会员关系管理体系，这才是关键。

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