一、确立项目目标与范围...
一、制定清晰的云服务管理策略...
一、确定项目目标和里程碑...
一、制定清晰的客户管理目标...
一、明确ITR流程的范围和目标...
一、选择合适的知识管理软件 功能与需求匹配：评估团队的需求，选择提供必要功能（如文档共享、任务管理、搜索功能等）的软件。...
一、充分了解产品与市场...
一、精准定位目标客户群体...
一、了解沟通的基本原则...
一、精心设计产品和服务...
