一、存量客户的定义和重要性...
一、加强风险识别...
一、制定成本管理策略...
一、进行风险评估和威胁分析...
一、进行全面的需求分析...
一、选择合适的知识管理软件...
一、数据收集与整理...
一、收集与分析客户数据...
一、客户识别：基础之初...
一、客户数据整合...
