利用时间策略在购物中心抓住会员

购物中心会员运营，实际上就是一场以会员为目标的没有硝烟的战争。而购物中心之间的较量已经进入白热化，在运营方面，战略目标一致，作战手法也几乎相同，如何在各大商场中脱颖而出，给到消费者更贴心的服务，就成为了百货公司特别关注的问题。

围绕空间展开的商业机会正在趋于饱和，势能即将耗尽；未来，帮助别人节省时间，或者把剩下来的时间用在更有意义的事情上，将会为对方和自己都带来更高的价值。

我们都知道，现在的人们都更倾向于快节奏的生活和购物方式，因此，如果让消费者将等待、排队等无效时间转换成购物消费的有效时间，那么消费者的体验感将更好，购物中心也将获得更高的销售额。因此，购物中心的会员体系要在会员运营的基础功能上，更注重“时间”的概念。

购物中心通过会员体系与消费者建立连接，从公众号到小程序，从微信运营到企业微信，从公域到私域，一步一步走向了现在的服务至上的会员管理模式，各大购物中心也从中获得了大量会员，且大大提升了会员粘性。

小程序一键注册会员。不仅把下载APP的时间节省下来了，还免去了填写会员信息、提交身份信息的时间； 微信商圈和支付宝商圈。不仅大大简化了支付流程，还同时绑定了微信会员，同步积分，简化了积分流程； 拍照一键积分。如果不是微信商圈支付和支付商圈支付，也能通过拍照上传的方式即时积分，省去了到服务台排队积分的时间； 一键支付停车费。会员直接绑定车牌，系统同步停车时间，扫码一键支付，省去了反复填写车牌的时间；而且还可以用积分、停车优惠券进行抵扣，快速出场。在出场或者入场时，会员系统会根据用会员的购买倾向推送合适的优惠券，激励本次或者下次购物； 优惠信息精准触达。会员小程序一览无余，商场会员小程序根据不同时期每一位会员的喜好，推送会员感兴趣的品牌活动、折扣信息等，省去了消费者大量的时间； 会员小程序融合商户在线店铺和商户优惠券。会员足不出户享受商户的服务，也可以选择到店自提；商户优惠券，让会员在小程序上就可以看到商场商户的优惠信息，节省了会员线下寻找优惠券的时间，还可以通过优惠券，激励会员到店消费，可谓一举多得。

当下的市场环境，是移动化、碎片化、娱乐化的，流程越是简洁、营销越是精准，才越能吸引会员留存。越能帮助会员节省时间，也越能用赢得会员或者消费者的青睐。