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CRM信息系统是什么
一、CRM信息系统的定义CRM信息系统是指利用软件和硬件设备，结合各种信息技术手段，对客户信息进行收集、分析、管理和应用的系统其核心目标在于建立和维护与客户之间的良好关系，从而提高客户忠诚度...
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“胜任力模型”在运用中可能存在的问题
一、理论框架的不完备性胜任力模型的构建常基于特定的理论基础，然而，这些理论有时可能并不完全贴合实际工作环境某些模型可能过于简化或抽象，无法全面覆盖员工在不同岗位上所需的实际能力此外，随着工作...
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会员沉睡的原因及应对策略
会员沉睡是指他们在会员营销中逐渐对品牌失去活跃度和兴趣，可能因长时间无互动、不良体验、竞争压力或优惠不足而选择暂停购买，甚至转向其他品牌。唤醒沉睡会员需个性化策略，提升互动...