CRM市场营销

在市场营销领域,CRM 即客户关系管理(Customer Relationship Management),是一种旨在帮助企业管理与客户之间的交互和关系的策略、技术和方法。   CRM 系统首先是一个强大的数据管理工具。它能够集中存储和整理大量的客户信息,包括基本的个人资料、购买历史、沟通记录、偏好和需求等。这些详细且准确的数据,为企业深入了解客户提供了坚实的基础。例如,一家电商企业通过 CRM