提升B2B企业管理客户的效率
跨部门、跨公司多对多的复杂沟通
一个企业客户视图,即时拉平沟通信息差
多对多服务场景下,客户画像容易割裂?【卫瓴·企微助手】的企业客户画像,将企业与客户的老板、总监、一线员工等多个角色之间的多个一对一、一对多、多对多的沟通及客户群画像编织成企业全景视图,帮助客户项目协同成员快速理清合作关系及来龙去脉,优化沟通和服务。
线索批量录入、第三方线索数据导入、自拓线索录入、通过强大的线索管理功能实现自定义渠道公海池设置,批量分配、定向分配、并通过小微实时通知销售人员线索入池和领取状态。
客户资源是公司的重要资产,但客户资源不仅仅只是一个联系方式,而是客户画像、沟通记录、客户历史服务状态等全方位的记录,【卫瓴·企微助手】的在职转移和离职继承功能,可实现客户好友关系和历史客户画像在A员工和B员工之间的一键转移,客户体验几近无感,得以保证服务的持续性。
将客户跟进记录作为协同基础,通过@功能、资料共享、评论点赞等功能实现跨部门、跨层级的实时沟通反馈和记录,使得一线销售能够随时召唤后方的炮火,快速、低成本、有序地调动服务资源,为客户迅捷提供解决方案。
卫瓴将开放API接口,使打通各大广告平台的用户画像、跟进记录等,无缝传递至各类第三方CRM系统及客户信息系统,打破数据孤岛,以实现客户生命周期价值的全方位管理。